Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Nền Tảng widd

1. Định Nghĩa Và Phạm Vi Áp Dụng

Trong văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu như sau:

• "widd" hoặc "Chúng tôi": Nền tảng cá cược trực tuyến widd, vận hành tại địa chỉ widd.app, cung cấp các dịch vụ giải trí trực tuyến bao gồm casino live, nổ hũ, đá gà, bóng đá và game bắn cá.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": Bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của widd.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được tạo bởi người dùng trên nền tảng widd.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các sản phẩm, trò chơi, tính năng và nội dung được cung cấp thông qua nền tảng widd.
• "Giao dịch": Mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng trên tài khoản widd.

Điều khoản & Điều kiện này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và có hiệu lực kể từ thời điểm người dùng hoàn tất đăng ký tài khoản widd. Các điều khoản này được viết bằng tiếng Việt và tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.

2. Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng tài khoản widd, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký;
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam;
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và đầy đủ khi đăng ký;
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược theo quy định pháp luật;
• Chỉ đăng ký và sử dụng một tài khoản duy nhất trên nền tảng widd;
• Tự nguyện tham gia và hiểu rõ rủi ro liên quan đến hoạt động cá cược.

widd có quyền từ chối đăng ký hoặc đình chỉ tài khoản của bất kỳ người dùng nào không đáp ứng các điều kiện trên mà không cần thông báo trước.

3. Quy Định Về Tài Khoản

3.1. Thông tin tài khoản

Người dùng có trách nhiệm cung cấp và duy trì thông tin tài khoản chính xác, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email. Mọi thay đổi thông tin cá nhân phải được thực hiện thông qua kênh hỗ trợ chính thức của widd và có thể yêu cầu xác minh danh tính.

3.2. Bảo mật tài khoản

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. widd khuyến nghị người dùng:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt;
• Bật xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật;
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên widd;
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị công cộng.

widd không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng không bảo mật thông tin tài khoản của mình.

3.3. Một tài khoản trên một người

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu và vận hành một tài khoản widd duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản (dù dưới bất kỳ hình thức nào) là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến việc đóng băng toàn bộ tài khoản và tịch thu số dư.

4. Nạp Tiền Và Rút Tiền

4.1. Nạp tiền

widd chấp nhận nạp tiền bằng Đồng Việt Nam (VNĐ) thông qua các phương thức thanh toán được chấp thuận, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng nội địa như Vietcombank, Techcombank, BIDV. Mức nạp tối thiểu và tối đa có thể thay đổi tùy theo phương thức và được thông báo trực tiếp trên giao diện nạp tiền.

Mọi khoản nạp tiền phải xuất phát từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính người dùng đã đăng ký. widd có quyền từ chối hoặc hoàn trả các giao dịch nạp tiền từ nguồn không xác định hoặc không khớp với thông tin tài khoản.

4.2. Rút tiền

Người dùng có thể yêu cầu rút tiền sau khi hoàn tất xác minh danh tính (KYC). Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5 phút đến 24 giờ tùy theo phương thức và khối lượng giao dịch. widd cam kết xử lý yêu cầu rút tiền nhanh nhất có thể.

Các điều kiện rút tiền bao gồm:

• Tài khoản đã hoàn tất xác minh danh tính;
• Số dư khả dụng đủ để thực hiện giao dịch;
• Đã đáp ứng yêu cầu vòng cược (nếu có) đối với số tiền thưởng khuyến mãi;
• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền ban đầu trong một số trường hợp.

5. Quy Tắc Cá Cược

Tất cả các trò chơi và hoạt động cá cược trên nền tảng widd đều tuân theo quy tắc riêng được công bố trong từng sảnh chơi. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu rõ quy tắc trước khi tham gia. Một số nguyên tắc chung áp dụng cho toàn bộ dịch vụ:

• Mọi kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng;
• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi;
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, widd có quyền hủy vòng chơi và hoàn trả tiền cược;
• Tỷ lệ hoàn trả (RTP) của từng trò chơi được công bố minh bạch trong phần thông tin trò chơi;
• widd có quyền điều chỉnh hạn mức cược tối đa và tối thiểu mà không cần thông báo trước.

6. Khuyến Mãi Và Thưởng

widd thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp đầu, hoàn tiền và ưu đãi VIP dành cho thành viên. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều khoản riêng, bao gồm yêu cầu vòng cược, thời hạn sử dụng và hạn mức rút tiền tối đa từ tiền thưởng.

Các nguyên tắc chung về khuyến mãi:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, trừ khi có quy định khác;
• widd có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi;
• Tiền thưởng không thể chuyển nhượng giữa các tài khoản;
• widd có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

7. Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ widd:

• Gian lận, giả mạo thông tin cá nhân hoặc sử dụng tài liệu giả;
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng widd cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào;
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào trò chơi;
• Khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng hệ thống để trục lợi;
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi;
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hoặc người dùng khác;
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác.

8. Chơi Có Trách Nhiệm

widd cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người dùng kiểm soát hoạt động cá cược của mình, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng;
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định;
• Tự loại trừ: Người dùng có thể yêu cầu tạm khóa hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn nếu cảm thấy cần thiết;
• Thời gian nghỉ ngơi: Tạm dừng tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ widd qua Zalo hoặc Telegram để được tư vấn và hỗ trợ kích hoạt các công cụ tự bảo vệ. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của widd.

9. Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, widd không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng;
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân bất khả kháng;
• Tổn thất do người dùng không bảo mật thông tin tài khoản;
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng widd.

widd không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi yêu cầu cụ thể của người dùng. Chúng tôi cam kết nỗ lực tối đa để duy trì chất lượng dịch vụ ổn định và an toàn.

10. Chấm Dứt Tài Khoản

10.1. Người dùng tự đóng tài khoản

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản widd bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút toàn bộ số dư khả dụng. Số dư còn lại sau khi tài khoản bị đóng sẽ được xử lý theo quy trình nội bộ của widd.

10.2. widd đình chỉ hoặc đóng tài khoản

widd có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này;
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc không chính xác;
• Có hành vi gian lận hoặc đáng ngờ;
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

11. Sửa Đổi Điều Khoản

widd có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều khoản & Điều kiện này bất kỳ lúc nào. Mọi thay đổi sẽ được thông báo trên nền tảng widd và có hiệu lực ngay sau khi đăng tải, trừ khi có quy định khác. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.

Chúng tôi khuyến nghị người dùng thường xuyên kiểm tra trang này để cập nhật các thay đổi mới nhất. Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị ở đầu trang.

12. Liên Hệ Và Giải Quyết Tranh Chấp

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này hoặc dịch vụ của widd, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email: [email protected]
• Zalo: widd.support
• Telegram: @widd_vn

widd cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 48 giờ làm việc. Trong trường hợp không thể giải quyết thông qua thương lượng, các tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành.

Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.